Vodafone, Yeni Nesil Perakende Konseptiyle Mağazalarını Yeniliyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Vodafone, Türkiye genelindeki mağazalarını yenileyerek yeni nesil perakende konseptiyle hizmet vermeye devam ediyor. Şirket, son olarak 41 mağazasını daha dönüştürerek toplamda 112 mağazasında bu konsepti uygulamaya başladığını duyurdu. Bugüne kadar 160 milyon liraya yakın bir yatırım yaparak mağazalarını modernleştiren Vodafone, ülke genelinde hizmet veren 817 mağazasının tamamını da bu yeni konseptle donatmayı hedefliyor.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, yeni nesil mağazacılık anlayışı hakkında şu açıklamalarda bulundu: “Mağazalarımızda Yapay Zekâ destekli ürün deneyimleme alanlarıyla, müşterilere ürünleri gerçeğe yakın şekilde deneyimleme imkânı sunuyoruz. Ayrıca kişisel dijital asistanımız TOBi ile müşteri deneyimini uçtan uca taşıyarak çalışanlarımıza da dijital asistan hizmeti sunuyoruz. Mağaza Stok Yönetimi sistemiyle ise istenilen ürünlerin mağazada bulunmasa dahi sipariş vererek müşterilere teslim edebiliyoruz. Tüm bu yeniliklerle dijital ve fiziksel mağazaları birbirini tamamlayan unsurlar olarak konumlandırıp müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz.”

Vodafone’nun yeni nesil mağazalarında müşterilere operatör ürünlerinin yanı sıra çeşitli yeni nesil ürünler de sunuluyor. Cep telefonları, tabletler ve bilgisayarlar gibi teknoloji ürünlerinin yanı sıra akıllı ev aletleri, giyilebilir teknolojiler ve ekosistem ürünleri de bu mağazalarda yer alıyor. Yeni nesil ürünlere, operatör bağımsız olarak tüm müşteriler özel kampanyalardan faydalanarak sahip olabiliyorlar.

Müşteri deneyimini daha da geliştirmek için Vodafone, dijital asistan TOBi üzerinden müşterilere çeşitli hizmetler sunuyor. Müşteriler, TOBi aracılığıyla mağaza çalışanlarına ulaşarak istedikleri ürünü evlerine gönderme gibi hizmetler alabiliyorlar. Aynı zamanda mağaza çalışanları da TOBi’yi kullanarak mağaza performanslarını takip edebiliyorlar.

Vodafone’nun yeni nesil mağazalarında kullanılan malzemelerin büyük bir çoğunluğu geri dönüşümden elde edilmiş ve doğal malzemelerden oluşuyor. Şirket, elektronik atık toplama alanlarıyla çevre dostu bir yaklaşım sergiliyor ve bu atıkların geri dönüşümünden elde edilen gelirle okullara kodlama sınıfları açıyor. Ayrıca mağazalarında ikinci el cihazlar da toplanarak müşterilere büyük indirimlerle yeni akıllı telefonlar sunuluyor. Satılamayacak kadar eski cihazlar ise yenilenerek garantili bir şekilde müşterilere sunuluyor ve çevreye katkı sağlanıyor.

Vodafone, yeni nesil perakende anlayışıyla müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarına devam ediyor. Yenilikçi hizmetler ve çevreci yaklaşımıyla Vodafone, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına cevap vererek teknolojiyle entegre bir perakende deneyimi sunmayı sürdürecek.

Demirören Haber Ajansı