Vodafone, 112 Mağazasında Yeni Nesil Perakende Konseptiyle Hizmet Veriyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Vodafone, toplamda 112 mağazasında yeni nesil perakende konseptiyle hizmet sunmaya başladığını duyurdu. Şirket, bugüne kadar mağazalarının dönüşümü için yaklaşık 200 milyon lira yatırım yaptı. Ülke genelinde 817 mağazasının dönüşümünü tamamlamayı hedefleyen Vodafone, bu süreçte yenilikçi perakende deneyimi sağlamak için büyük çaba harcadı.

Yeni nesil mağazacılık anlayışını benimseyen Vodafone, müşterilere özgün bir deneyim sunmak amacıyla bir dizi yenilikçi uygulamaya yer veriyor. Yapay Zekâ destekli ürün deneyimleme alanıyla, mağazada bulunmasa da ürünleri gerçeğe yakın şekilde deneyimleme imkanı sunuluyor. Ayrıca, kişisel dijital asistanları TOBi sayesinde müşteri deneyimi artırılırken, çalışanlara da fijital asistan hizmeti sağlanıyor.

Vodafone’un mağazalarında kullanılan Stok Yönetimi sistemi, müşterilere istedikleri ürünleri sipariş vererek adrese teslim etme imkanı sunuyor. E-ticaret platformu Her Şey Yanımda ise mağazaların ötesine geçerek, teknoloji dışında da ürünlere erişim sağlıyor. Aynı zamanda, mağazalarda yer alan geri dönüşüm alanlarıyla “Amaç Odaklı Vodafone” hedefine katkıda bulunuluyor.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, yeni nesil perakende anlayışıyla dijital ve fiziksel mağazaları birbirini tamamlayan unsurlar olarak konumlandırdıklarını ve müşterilere en iyi deneyimi sunmaya devam edeceklerini belirtti. Ayrıca, son dönemde hayata geçirdikleri uygulamaların müşteriler tarafından büyük ilgi görmesiyle daha fazla yenilik yapmaya teşvik edildiklerini ifade etti.

Vodafone, müşterilerinin değişen alışveriş alışkanlıklarına uygun olarak mağazalarını yeni nesil teknoloji merkezlerine dönüştürüyor. Yeni nesil mağazalarda cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar gibi cihazların yanı sıra akıllı ev aletleri, giyilebilir teknolojiler, kulaklıklar, hoparlörler gibi çeşitli ürünler sunuluyor. Operatör bağımsız olarak, her müşteri özel kampanyalardan yararlanarak yeni nesil ürünlere sahip olabiliyor.

Vodafone’un dijital asistanı TOBi, müşterilerin mağaza çalışanlarıyla iletişim kurmasını kolaylaştırıyor. QR kod aracılığıyla mağaza çalışanlarına erişim sağlayan müşteriler, evlerine istedikleri cihazların gönderilmesi gibi birçok hizmeti TOBi üzerinden alabiliyor. Aynı zamanda, mağaza çalışanları da mobil uygulama üzerinden TOBi ile mağaza performanslarını takip edebiliyor.

Vodafone, yeni nesil mağazalarında kullanılan malzemelerin yüzde 95’inin geri dönüştürüldüğünü ve doğal kaynaklardan elde edildiğini belirtiyor. Elektronik atıkları toplayarak okullara kodlama sınıfları açan şirket, ikinci el cihazların da toplanmasını sağlıyor. Müşteriler, eski cihazlarını getirerek büyük indirimlerle yeni akıllı telefonlara sahip olabiliyor. Toplanan cihazlar yenilenerek müşterilere 1 yıl garantili olarak sunuluyor ve çevreye önemli bir katkı sağlanıyor.

Vodafone, yeni nesil perakende anlayışıyla müşterilerine benzersiz bir deneyim sunmayı sürdüreceğini ve teknolojik yenilikleri takip ederek müşteri memnuniyetini artırmaya devam edeceğini vurguluyor.

Demirören Haber Ajansı