Türk Telekom’dan son 3 yılın en yüksek müşteri deneyimi memnuniyet performansı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Türk Telekom, müşteri memnuniyetini yükseltme yolunda önemli adımlar atmaya devam ediyor. Şirketin yaygın fiber ağı sayesinde sunduğu 1000 Mbps’e kadar yüksek hızlı sabit internet hizmeti, son üç yılda müşteri deneyimi memnuniyetinde büyük bir başarı elde etti. Ipsos adlı bağımsız araştırma şirketinin yaptığı son araştırmaya göre, Türk Telekom, bu alandaki performansını zirveye taşıdı.

Türk Telekom’un Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, şirketin Türkiye’nin 81 ilinde 7/24 sürdürdüğü fiber altyapı çalışmalarının müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynadığını belirtti. Özden, “Müşteri deneyimi memnuniyet performansımız son üç yılın en yükseğine ulaştı. Bu başarıda marka iletişimi ve bağlantı kalitesinde sağlanan artışın büyük etkisi oldu” dedi.

Türk Telekom, müşterilerine yüksek hızlı fiber internetin yanı sıra mobil ve televizyon hizmetlerinde de ayrıcalıklar sunuyor. Şirket, müşteri beklentilerini karşılamak için teknolojiyi en iyi şekilde kullanıyor ve Tivibu ile dijital TV yayıncılığında öncü yenilikleri hayata geçiriyor.

Türk Telekom’un müşteri odaklı yaklaşımı ve çözüm odaklı projeleri, Baykuş Ödülleri’nde “Memnun Baykuş” ödülü ile taçlandırıldı. Ayrıca, Türk Telekom’un yüksek hızlı internet hizmeti, oyun sektöründe de öncü bir rol üstleniyor ve eSüper Lig’in isim sponsoru ve yayıncısı olarak dijitalleşmeye katkı sağlıyor.

Şirket, müşterilere özel fırsatlar sunmak için farklı sektörlerden birçok marka ile iş birliği yapıyor. İstanbul Coffee Festival gibi etkinliklerde müşterilere özel indirimler ve ayrıcalıklar sunarak müşteri memnuniyetini artırıyor.

Türk Telekom, Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik etmeye devam ediyor ve müşterilerinin hayatına renk katmayı sürdürüyor.

Haber Kaynağı: Demirören Haber Ajansı