112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarına hizmet içi eğitim

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Aydın’da, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nde görev yapan çağrı alıcı ve çağrı yönlendirici personele hizmet içi eğitim verildi. Eğitimler, Acil Çağrı Hizmetlerinin etkili, verimli, kesintisiz ve koordineli bir şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla düzenlendi. Eğitimler, 2 hafta boyunca devam etti ve oldukça başarılı geçti.

Eğitim programı çerçevesinde çeşitli konular ele alındı ve uzman konuşmacılar tarafından bilgilendirme yapıldı. Prof. Dr. Hacer Harlak ve Arş. Gör. Begüm Açık Yavuz tarafından “İnsan İlişkileri ve İletişim Teknikleri” konusu işlendi. Doç. Dr. Tuncay Saygın ise “Etkili ve Güzel Konuşma Teknikleri” üzerine sunum yaptı. Ayrıca, Doç. Dr. Cennet Şafak Öztürk ve Arş. Gör. Merve Demir, “Problem Belirleme ve Çözme Teknikleri-Stres Yönetimi” konusunda katılımcılara bilgi aktardı. Dr. Öğr. Üyesi Hatice Öner ise “Mağdur Psikolojisi” hakkında bilgilendirme yaparken, Dr. Öğr. Üyesi Fulya Torun, “Bilgi Gizliliği ve Güvenliği” konusunu ele aldı. İlk yardım eğitimi konusunda ise Dr. Öğr. Üyesi Büşra Şahin bilgi verdi. Diğer konular arasında, Öğr. Gör. Sait Paşa tarafından “Temel Hukuk”, Öğr. Gör. Mehmet Atik tarafından “Grup Çalışması”, Öğr. Gör. Berkin Hanaylı tarafından “Çağrı Alma, Analiz ve İşlem Basamakları” ve Arş. Gör. Kudret Akın Toker tarafından “Halkla İlişkiler ve Mesleki Gelişim” konuları yer aldı.

Katılımcılar, eğitimin iki farklı grup şeklinde gerçekleştirildiğini ve son derece faydalı ve verimli olduğunu belirttiler.