Turkcell, Engelsiz Mağazalarıyla Uluslararası Sadakat Ödülleri’nde Birinci Oldu

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Turkcell, geçtiğimiz yıl Engelliler Haftası’nda başlattığı “engelsiz mağaza” projesiyle 81 ilde 100’den fazla mağaza açarak dünyanın en yenilikçi ve en iyi uygulamalarını ödüllendiren Uluslararası Sadakat Ödülleri’nde birinci oldu. Turkcell’in “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde birincilik kazanan projesi, toplumun her kesimini kapsayan erişilebilirlik çalışmalarının bir parçası olarak değerlendirildi.

Turkcell, 13 Haziran’da Londra’da düzenlenen Uluslararası Sadakat Ödülleri’nden birincilikle döndü. Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, ödülü almanın mutluluğunu paylaşarak şunları söyledi: “Turkcell olarak toplum yararına hayata geçirdiğimiz projelerin uluslararası alanda tanınması büyük bir önem taşıyor. Bu ödüller, projelerimizin gerçek hayatta etkili olduğunu gösteriyor ve yeni projeler için motivasyon kaynağı oluşturuyor. Turkcell olarak, kapsayıcı projelerimizle kimseyi geride bırakmadan toplum için en iyisini yapma çabası içindeyiz. Türkiye’nin geleceğine ve toplumuna değer katmak amacıyla hayattaki engelleri kaldırmak için projelerimize ve teknolojimize devam edeceğiz. Bu projede emeği geçen Turkcell ailesine teşekkür ederim. ‘Teknoloji mağazası’ anlayışımızla Türkiye’nin her bölgesinde herkesi kucaklayan hizmet sunmaya devam ediyoruz.”

Turkcell’in engelsiz mağazaları, mevcut mağazaların engellilerin rahatlıkla ziyaret edebilmesi için yeniden tasarlandı. Bu mağazalarda son teknoloji ürünleri ve dijital servis çözümlerini deneyimlemek mümkün.

Engelsiz mağazalar, çeşitli özelliklerle donatılmış durumda. Mağazaların vitrinlerinde “engelsiz mağaza” ikonu veya ibaresi bulunuyor. Görme engelli ziyaretçiler için hissedilebilir zeminler ve Braille etiketleme kullanılıyor. Mağaza içindeki alanlarda navigasyon teknolojisi de “Hayal Ortağım” uygulaması aracılığıyla sunuluyor. İşitme engellilere özel işaret diliyle hizmet verilirken, görüntülü çağrı merkezi çalışanları tabletlerinden bağlanarak işitme engelli müşterilere hızlı destek sağlayabiliyor. Engelli kullanıcılar için rampa, şarj noktası, ergonomik kasa ve akıllı destek üniteleri gibi çözümler sunan engelsiz mağazalarda, akülü tekerlekli sandalye kullananlar için de özel düzenlemeler mevcut. Sosyal destek ihtiyacı olan müşteriler için farklı indirimler ve kampanyalar da sunuluyor.

Turkcell’in engelsiz mağaza projesi, müşterilere eşit ve kapsayıcı bir deneyim sunmayı hedeflemekte ve uluslararası alanda da büyük takdir toplamaktadır.

Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı